人社局推动人社业务办理提速办

兴城市人社局通过“大厅+系统+服务”一体化平台建设模式，全力推进人社业务经办标准化、公共服务智能化，为企业和群众提供更加便利、智能的服务。

“以前办理企业员工退休业务需楼上楼下来回跑，现在只需到养老保险综合服务窗口提交所需材料，一次性就能办完，办事效率真是越来越高了！”近日，兴城热电公司人力资源负责人刘丹在三楼人社政务服务大厅养老保险综合服务窗口，顺利办理了企业员工退休手续。为改进人社业务窗口工作作风，打通窗口服务群众的堵点，兴城市人社局推行“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，打破原有窗口界限，原集中在机关办理的退休资格确认、工伤保险认定、行政许可等事项全部下沉到政务服务大厅，设立综合服务窗口，合理配备人员，优化业务流程，精简申请材料，压缩办理时限，一件事情一窗受理一次办好，企业和群众办事不跑腿、少跑腿成为常态。

“以前人社个别事项涉及部门多，办理需要跑几个科室，提交多份材料，非常不方便。现在通过设置综合服务窗口，实现一个窗口一套材料、一次办好。”兴城市人社局负责人刘雪松说，“我们还对政务服务大厅进行升级，设置了自助办理区、综合服务区、自助服务区和政策宣传区等功能服务区域，配备了电脑、打印机等办公设备。”

“没想到社保还能线上办，真是太方便了。”兴城市奢航制衣有限公司负责人登录辽宁省政务服务一体化平台系统，在线办理了职工参保登记、企业缴费人员增减申报、劳动用工备案等业务。

兴城市人社局将“互联网+人社”同政务服务紧密结合，推进“智慧人社”建设，充分运用网络平台为企业和群众提供便捷服务。依托网络化服务平台，对符合网办条件的53项政务服务事项进行了全面梳理，将业务所需材料、办理流程、办结时限和服务电话等信息录入系统，保证了政务服务事项网办指南的可靠性、准确性和规范性。

“企业单位可在线进行职工参保、停保、续保及基本信息修改等业务申报，不受时间限制，不必来回奔波。”兴城市社保大厅工作人员张雷说，“收到企业经办人员网上办理社保业务申请后，工作人员会及时进行审核，经办人员通过网络就可查询进度。”截至目前，全市已有1497个参保单位进行了网上申报。(赵江)