金秋湖镇聚焦12345民生问题三到位高效做好残疾人证办理工作

近年来，金秋湖镇结合“12345”政务服务便民热线中关于残疾人证办理过程中存在的实际困难来电工单，对标对表，主动服务，优化残疾人证办理流程，不断提升残疾人服务满意度，切实通过“微平台”解决“大民生”问题。

宣传到位。在3个便民服务大厅、24个便民服务站、24个便民服务室摆放《我要办残疾证》折页，公开办理时限、申请材料、办理步骤和办理方式等，做到流程一目了然。充分运用坝坝会、座谈会等方式，向残疾人宣传办证流程和申领补助流程，提高残疾人证办理流程知晓率，极大地为残疾人提供便利。

服务到位。群众事无小事，金秋湖镇主动服务，优化办理方式，由村(社区)代领残疾人评残申请表，办证申请人员采取到村领取或服务***方式领取申请表，为残疾人群体提供方便。为切实解决残疾人群体的实际困难，打通服务群众办证的最后一步，镇残联工作人员每月一次集中或根据申请人需求，将为出行交通不便、行动困难的群众***评残需求上报区残联，采取评定医生到现场进行残疾鉴定方式，现场完成评定工作，实现了群众办证“零跑腿”，主动作为解民忧。

分发到位。区残联办证员对于符合残疾标准的进行制证，并将新办证件分发至镇，镇级将证件分发至村一级，由村(社区)残协工作人员将新办证件直接送至残疾人家中，进一步提高了残疾人办证的积极性，让群众感受到党和政府的温暖。金秋湖镇以残疾人为中心，落实好宣传、办理残疾人办证工作，着力解决残疾群众“急难愁盼”问题，打通服务残疾人“最后一公里”。2022年至今，我镇共办理视力残疾人证32人，听力残疾人证16人，言语残疾人证2人，肢体残疾人证149人，智力残疾人证18人，精神残疾人证11人，多重残疾人证36人，切实减轻了残疾群众的负担。