庆阳市信访局制定办法对群众满意接访窗口争创活动进行考核

为了进一步加强人民来访接待窗口规范化建设，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，近日，庆阳市信访局制定下发《考核办法》，安排对各县（区）、市直各部门“群众满意接访窗口”创建情况进行全面检查考核。

在考核内容上，围绕“形象佳、服务优、窗口亮、环境美、效率高”标准要求，重点看工作机构是否成立，工作机制是否健全，工作形象是否优良，接访语言是否文明，接访场所是否达标，接访环境是否美观，接访程序是否规范，接访效果群众是否满意。

在考核方式上，主要采取实地查看、翻阅资料、网上查询、现场提问、回访信访人等办法，实行百分制量化计分，根据平时工作掌握情况，进行全面考核评价，对工作先进、评定为“2018年度群众满意接访窗口”的单位，市信访工作联席会议予以授牌表彰。对接访人员被投诉或因工作原因被媒体曝光的，因信访工作或信访问题被中央信联办、国家信访局、省委、省政府、省信联办、省信访局通报批评的，因工作落实不到位被市信联办、市信访局下发批评通报、改进工作建议或问责建议的，一律取消评选资格。