用真情陪伴 用热情服务

——全市营商系统常态化开展“伴您走流程，当好服务员”活动

为贯彻落实省委、市委关于“能力作风建设年”有关要求，持续改作风、提能力、优环境，市营商环境局自2022年５月起，在全市营商系统常态化开展“伴您走流程，当好服务员”活动。全市各级营商环境部门班子成员、普通干部职工积极参与其中，聚焦企业群众关切，实打实查找问题、硬碰硬攻坚整改，将为民服务真真正正做到实处。

活动开展以来，全市营商系统共收到陪伴申请402件次，办结399件次，共推动解决涉及交通、住建、社保、医疗等与民生密切相关的难点堵点问题总计152个。统筹安排常态走。市营商环境局及时转发省局《关于常态化开展“伴您走流程，当好服务员”活动的通知》，统筹协调全市营商系统结合实际，制定活动方案与相关制度，规范指导、细化措施、专人负责，形成全市营商系统各级领导干部全员走、常态走的生动局面。专业培训优质走。大箐山县营商环境局召开“伴您走流程，当好服务员”工作部署会议，压实落靠责任，对全体陪伴人员进行专业培训，明确陪伴流程、方式、注意事项及问题解决方法，将“伴您走流程，当好服务员”工作融入日常，挂图整改，形成闭环，切实提升营商环境部门“融转服”能力。真情助老重点走。乌翠区营商环境局针对部分老年人不熟悉智能技术，导致城乡居民养老待遇领取资格认证困难这一突出问题，特设线下认证窗口，由工作人员引导陪伴其使用自助终端机或智能手机完成认证，耐心解答老年人的各类咨询，将政务助老融入每一个工作细节，让老年人切实体会到政务服务的速度与温度。

民生无小事，枝叶总关情，民生连着民心，民心凝聚民力。伊春市营商环境系统干部职工面对企业群众困难，格外关注、格外关爱、格外关心，用真情陪伴、用热情服务赢得了企业和群众的一致好评。下一步，市营商环境局将把“伴您走流程，当好服务员”活动引向深入，不断增强全系统干部职工为民服务意识、想事干事激情，以强烈的责任担当推动“能力作风建设年”活动取得实效。