汉川以落实全国试点工作为契机打造便民利民高效政务平台
12月3日,湖北某水泥品制作有限公司要签定近千万元合同,急需当日下午3点前拿到执照,公司负责人在武汉回汉川的途中与工商窗口人员进行了电话预约,窗口人员一直等到中午1点,及时为企业办理变更登记。这是该市行政服务中心工商局窗口推行“预约服务”优化政务服务的一个掠影。
自去年11月汉川市被确定为全国100家依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点县市以来,经过9个多月的集中推进,新的电子政务平台系统试运行情况良好。市财政投入400多万元,修缮了政务服务中心,对中心机房和电子监察室进行了全面升级改造,新增了LED大屏信息发布系统、触摸查询机、智能脸部考勤机、多功能评价器、楼层索引图、导询台等辅助功能设备,建立了集“实时监察、预警纠错、绩效评估、信息服务、网上投诉”五大功能于一体的电子监察系统。投资50多万元,在全市15个乡镇便民服务大厅安装视频监控系统,与市政务服务中心进行联网;为72个村(社区)配备电脑并开通网络,与乡镇便民服务大厅、市政务服务中心进行对接,实现远程申报、网上办理和电子监察全覆盖。通过开展以减审批事项、减审批环节、减审批时限、减审批费用为主题的“四减”活动,取消、调整行政审批事项95项,确定我市政务公开和政务服务事项为466项,其中:政务公开事项***项,行政职权事项292项,便民服务事项110项。对进入行政服务中心的44家单位,强力推进“三集中三到位”改革,目前,中心共设置单位独立窗口30个、综合窗口2个。真正实现了行政服务的“三大转变”----由自由分散向集中规范服务转变,由多级审批向职能整合转变,由被动服务向主动服务转变。
据介绍,该市政务服务业务应用系统试运行两个多月以来,已受理各类事项5000多件,工作效率比过去提升40%;实现实际办结时间比承诺办结时限提速65%,极大地提高了窗口服务效能。