居民的事再小也是网格员的大事
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于2022年08月07日发表
本网讯(通讯员 彭璐 胡翠华)7月18下午,正准备下班时,一位居民气鼓鼓地在社区门口嚷嚷:房屋漏水有人管吗?网格员彭璐赶紧给老人递上一杯温水劝他先坐下消消气,常师傅平稳了下接着说:楼上卫生间漏水,把我家卫生间的墙面弄坏了,漏水点离电源插孔非常近,弄不好要出事故。胡翠华赶忙劝说:您的情况我们理解,但是生气解决不了问题,我们现在就去看看,尽快给您答复,您看行吗?。安抚好常师傅,她俩立马前往6-102了解情况,能听见屋里有说话声可就是敲不开门我们是社区的网格员,请您开下门,好吗?话音刚落,屋里的灯刷地一下就灭了。可为了将居民反映的问题彻底解决,只能一边敲门一边解释。终于门开了,她们把来访调查的前因后果进行了详细解释,主人看到她们对工作的认真和对居民的耐心,一再说会全力配合,看到居民的理解,两家人终于握手言和,网格员才满意的离去。
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