黄粮充分发挥两公开免费查询点电话查询作用

    本网讯（熊晓霞）：黄粮镇财政所自设立两公开免费查询点后，充分发挥电话查询的作用，通过建立电话查询制度，迅速答复群众咨询的各项惠农补贴，热心解答现行的各项惠民政策，及时发现和解决工作中存在的问题，赢得了群众的普遍好评和信任，搭建了与农民沟通的连心桥。

    该所两公开查询工作实行专人、专机负责制，并把查询点电话有效公开，每天24小时开机，确保群众来电渠道畅通。根据查询内容采取行之有效的解决办法，对咨询惠农政策和查询惠农补贴兑付情况的及时给予认真的解释、查询和记录；对落实惠农政策环节中的上访电话，把反映的问题迅速上报领导，责由驻村专管员2天内深村入户核查，并对来电内容、如何解答、来电人满意与否等进行登记；对来电来访累计超过2件或总数居前3名的村，由所统一组织，对该村进行集中排查、***调查，防止问题的普遍性蔓延。

    该所通过对电话查询方式的充分发挥，有效节约了查询成本，方便了群众，节约了查询时间，实为两公开查询的有效手段。