市政务服务中心五项措施推进服务工作提档升级
本网讯(通讯员 姚韬)为大力推进服务型政府建设,全面提高行政效能,进一步推进规范化服务管理,努力营造廉洁高效的政务环境,市政务服务中心采取得力措施,推进政务服务工作提档升级。
严格考勤制度。窗口工作人员上下班考勤实行四次指纹考勤,自觉接受中心监督,同时中心每天不定时查岗,如实记录大厅工作人员信息,对大厅工作人员去向在出入口的白板上进行详细标注,从而很好地规范窗口工作人员行为。
规范请销假制度。结合中心及窗口工作实际,进一步规范请销假制度,中心每天在登记簿上记录请假人员情况,每月对出勤情况进行一次公布,并将出勤情况通报给各窗口业务主管部门。
落实责任追究制度。要求窗口人员认真履行职责,即办件当场办结、承诺件按期办结、其它事项按规定与程序办理,争取做到按期办结率和办件准确率达到100%。
强化内部管理制度。适时组织工作人员学习相关法律法规,熟悉业务事项办理流程。监督科坚持实行"两不一有":不推托,对于群众的投诉不推诿;不拖延,接到群众的投诉后,迅速并及时办理。有着落,对于群众的诉求,做到件件有回音,事事有着落。
加大工作环境卫生整治力度。为加强环境建设,创建文明单位,还不定期对窗口单位的卫生、秩序、着装、办公用品是否摆放整齐等进行不定期检查,将环境卫生整洁作为评选红旗窗口和服务明星的标准之一。
(编辑 方明墨)
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