沈阳一网通办让办事像网购一样便捷

　　9月2日，沈阳市政务服务中心综合受理窗口工作人员王雨濛向记者介绍，目前窗口工作量较以前相比有所减少，来办事的企业群众不再需要排队，办事效率也有明显提升。而这一鲜明的变化，正是因为“一网通办”的纵深推进，企业群众只要动动手指就可办成事，真正实现让数据多跑路，企业群众少跑腿。

　　办事像“网购”一样便捷

　　今年以来，沈阳市梳理政务服务事项，聚焦自然人和法人全生命周期，以“不见面办、不找人办”为目标，深度再造流程、强化数据驱动、突出服务体验，从服务事项覆盖度、办事指南准确度、服务方式完备度、在线办理成熟度、在线服务成效度五个维度提升“一网通办”能力，全面推行“只提报一次”改革。

　　目前，全市依申请事项办理件量1671万件，全程网办事项占比由年初的61.8%提升至98.9%、即办事项占比由年初的34.3%提升至74.3%，网上实办率由去年底的78.2%提升至93.4%，政务服务“好差评”满意度99.9%。“新生儿”“入学”等241件“一件事”上线运行，教育缴费、公积金提取等205项高频便民服务事项全部实行“掌上办”，企业群众不用到政务服务中心，办事像“网购”一样便捷。“掌上办”“网上办”的便利，使“窗口办”的企业群众不断减少，窗口工作人员可以有更多时间为企业群众提供周到细致的服务。

　　线上线下协同

　　提升便民利企水平

　　当日，记者在沈阳市政务服务中心办事大厅看到，“综合窗口”服务已全面推行，设置有医药市场、社会事务、工程建设、综合执法、交通运输、不动产6个综合受理专区，还有“一件事”“区域通办”“政务公开”等重点领域综合窗口。

　　这些综合窗口依托一体化平台，采取前台集中受理、后台分类审批、窗口统一出件的运行模式，为企业群众提供“一站式”服务，通过办事流程的简化，推动政务服务提质增效，让企业群众办事跑最少的路、花最少的时间、交最少的材料。

　　打造惠企资金

　　“免申直达”场景

　　为营造良好的营商环境，沈阳市还通过降低企业运营成本、压减制度性交易成本、提升贸易流通等多种方式来减轻企业成本负担。

　　其中，严格落实降低省工商业及其他用电的销售电价政策。今年上半年，减免34万户企业用电成本1.07亿元。推行“信用保函”，对在招投标“信用保函”试点清单内的企业，使用“信用保函”代替投标保证金和电子保函，年均为企业节省保费1500万元，释放流动资金15亿元。落实惠企资金“三直一快”，创新打造惠企资金“免申直达”场景，截至目前，累计拨付各类涉企补助资金21.3亿元。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱