区税务局契税大厅流动导税服务受纳税人点赞

为解决纳税人对房产过户涉税业务不熟悉的问题，进一步整顿房地产交易市场秩序，区局契税大厅化被动咨询为主动服务，推出流动导税服务，让纳税人在办理涉税事项时“进门有人接待、办事有人辅导”，从源头上打击黄牛中介，有效地保障了纳税人的合法权益。

区局契税大厅选派有丰富工作经验、有较强服务意识和沟通协调能力的工作人员为流动导税员。每天，在咨询台、填表台随处可以看到佩戴印有“纳税帮办服务员”绶带的流动到导税员活跃在纳税人身边。他们主动服务纳税人，从审核办税资料、指导填写报表到讲解税收政策、回答涉税咨询，在每一个办税环节为纳税人提供暖心服务。从8月份开始，区局流动导税员平均每天接待600多位纳税人，赢得了纳税人的肯定和灿烂的笑容。

区局契税大厅流动导税员的出现让导税咨询“动”了起来，让纳税人进一步熟悉了税收政策和办税流程，节约了办税时间，使契税大厅办税井然有序，树立沈河税务良好的窗口形象。

“没想到现在税务人员的服务这么主动，一进门就有流动导税员上前询问引导，服务很周到，流程一清二楚，办税很轻松。”第一次到契税大厅办税的刘女士一直笑着为流动导税人员点赞。前来办税的韩桂文老人专程为契税大厅送来了来感谢信：“我是一位78岁的老年人，很少出门办事，对要办的业务什么都不懂，几次询问执勤和窗口的同志，他们指导我如何填表，并认真负责地为我办理业务,解决我仓库合同、***上的地址和实际门牌号不一致的问题，我非常感谢沈河区税务局的同志们！”

撰稿人：白金    审核人：郭甲