电子城街道电子城街道扎实做好12345市民热线工作

电子城街道扎实做好“12345”市民热线工作，全力提升群众满意率。

一是建立社区、包抓科室、街办三级舆情分析网络，及时掌控舆论风向，把握市民所急所需，通过社区、科室、街道三级组织及时送政策、送服务、送关怀，保证工单办理效率。二是构建工单办理社区——包抓指导员——包抓科室三级责任制网络，层层把关审核工单办理内容，确保工单办理高标准高质量。三是加强沟通，办理工单过程中由物业、社区、指导员在事前、事中、事后加强和市民沟通联系，充分了解市民诉求、加强沟通交流，回复办理结果，切实提升群众满意率。（通讯员：石润梓）