市国土资源局叫响文明国土服务先行品牌

　　对照创城责任清单，结合工作实际，当好创城排头兵，打赢创城攻坚战。市国土资源局将在市委、市政府正确领导下，扎实推进创城工作。

　　在不动产登记方面，市国土资源局将拓展服务方式，实行***服务、延时服务、绿色通道服务，优化办理流程，压缩办理时限，最大限度满足群众登记需求；在生态国土建设方面，着力抓好泰山区域山水林田湖草生态保护修复工程地质环境类、土地整治类项目的组织实施，持续推进山石矿山综合整治，加强地质灾害防治，提升国土生态功能；在国土资源保障方面，将进一步深化“放管服”改革，健全完善新时代国土资源管理体制机制，叫响“文明国土、服务先行”品牌。

　　2日上午8时许，市不动产登记中心建设大厦登记大厅，近百名市民正依次办理业务。市民张先生前来咨询办理权籍业务和涉税业务，他告诉记者，登记大厅刚8时就开始了取号业务，所有窗口也全部开启，并进行了业务的精细化分流办理模式，咨询、办理业务非常顺利。

　　市不动产登记中心服务窗口作为我市最繁忙的政务服务窗口之一，承担着市区范围内房屋、土地、林权等各类不动产的统一登记工作，窗口日均业务量在600件以上，每天登记大厅服务对象过千人。提供规范、高效、优质的登记服务，提供便捷、舒心、温暖的办事环境，体现出全力支持创城建设，主动参与创城工作的决心。窗口人员在办理咨询事项时，都能够做到受理资料‘一手清’，回答问题‘一口清’，缩短了办事时间，提高了办理效率。通过采取增设窗口、实行延时服务等措施，解决了前期群众排队难、等候时间长的问题。而通过流程再造，办理时限由法定的30个工作日压缩到了5个工作日以内，部分业务做到了当日办结。

　　登记中心积极开展创建全国文明城市活动，以‘真情不动产、服务千万家’品牌创建为抓手，在大厅服务、业务管理、服务形式和信息化四个方面采取了13项具体措施，打造了不动产登记的‘泰安模式’，全面提升了不动产登记便民利民服务水平。市不动产登记中心创新服务模式，推出“办证大厅”变“群众客厅”，大厅配备了人性化的便民服务设施，有等候座椅、饮水机、填表台、意见箱，还配备了轮椅，为市民打造温馨舒适的等待环境。同时，中心与邮政公司联合，推出了将不动产证快递到家的业务，解决了外地权利人及工作繁忙人员的后顾之忧。通过多项举措践行了“让群众好办事，为群众办好事”的服务宗旨。