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医保局工作人员夏佳燕于 2017 年 11 月 30 日通过座机电话( 0825-5394126 )与该女士取得联系,就其反映的问题进行了耐心细致的沟通解释。经过网络查询,该女士参加了城镇职工(灵活就业人员)基本医疗保险,又参加了城乡居民基本医疗保险,只能享受一种医保。经征求该女士意见并取得同意,该女士表示愿意继续保留城镇职工基本医疗保险参保资格,取消城乡居民基本医疗保险。当年门诊费( 90 元)愿意放弃,自动归为城乡居民基本医疗保险住院统筹基金。该女士对办理结果表示满意,对我局工作人员负责任的态度表示感谢。