我市多地探索共享物业共享志愿服务基层治理模式老旧小区治理共享成风尚

物业共享，零散小区、独栋居民楼的居民也能享受到专业物业服务；志愿服务共享，本土服务品牌、服务队伍“走出门”，覆盖面更广、服务力度更精准……记者连日走访发现，我市多地基层社区主动尝试共享物业、共享志愿服务等管理模式，在老旧小区治理探索过程中“共享”成了风尚。

以点带面，“微小区”有了“大管家”

“二楼的灯不亮了。”4月13日晚8点，家住杨将军巷19号的居民在业主群中留言。5分钟不到，物业主管宫维丽回复道，“好的，尽快安排。”次日一早，维修队检修后换上了新灯泡。“灯已修好，业主们可以放心了！”宫维丽发在群里的消息收到不少居民点赞。

杨将军巷19号地处玄武区新街口街道，为独栋居民楼，户数仅有78户，是典型的“微小区”。过去由业委会自治。随着疫情防控等需求提升，居民亟待引入专业物业管理。然而，现实困境是，小区无停车位，以0.5元/平方米/月的物业收费标准计算，80平方米的房屋每月物业费为40元，若业主均按时缴费，每月物业费收入为3000余元，相较安保、保洁等人员支出，几乎是杯水车薪。

对于物业而言，这几乎是一笔注定“赔本”的买卖。就在今年3月，红庙物业入驻杨将军巷19号小区，将其与附近的红庙小区合并管理，实现安保、保洁、维保人员错峰调配，这一“共享”模式下，人员支出大大降低，“微小区”也能享受同质化物业服务。

据红庙物业公司物业部总经理徐禹全介绍，目前，该物业企业已接管新街口街道近20个老旧小区项目，在街道指导下，物业以成熟小区托管项目为“点”，辐射周边零散小区。按照计划，今年物业还将继续接手8个老旧小区，丰富“物业+生活服务”形式，加强自身造血能力，让服务连点成面。

共享管理，老小区实现“逆生长”

“小王，小区东边角落堆了些建筑垃圾，你看安排人去清理下呀。”4月14日中午，在秦淮区仙鹤里小区住了20多年的林阿姨，熟稔地跟小区物业经理王亚兵打着招呼。王亚兵笑着应答，并将相关信息反馈给保洁员。路过小区的小花园时，轻声提醒正在滑滑板的小朋友们注意安全。

“自从物业进驻，我们小区的环境相比以前好了不少。”林阿姨笑着告诉记者，物业公司入驻后，小区路面拓宽、地面硬化、重新划设停车位、险树修剪、清理楼道杂物……一项都没落下。前半年没收物业费，享受到服务后，她和老伴商量后，成了第一批主动缴纳物业费的业主。

王亚兵所在的苏宜馨物业公司原本是金轮园小区的物业，与仙鹤里小区仅一墙之隔。双塘街道胭脂巷社区党委书记邹庆介绍，社区虽然能帮忙解决居民问题，但考虑到社区范围内只有仙鹤里小区还没有物管，居民的生活需求也需要物业公司的参与。考虑就近管理、人员调配方便，苏宜馨物业公司成功入驻。

“金轮园小区面积小，于物业公司而言，资金、人员的投入并不合理。”王亚兵介绍，接管仙鹤里小区后，公司从5个人增加到了10个人，主要增加了安保人员。由于仙鹤里小区面积大，户数多，保洁员和维修工人的‘共享’，为公司带来了收益。接管3年来，仙鹤里小区的物业费收缴率已经达到80%。

物业公司“共享”，不仅带来了环境的改变，对仙鹤里小区而言，居民日常的生活也变得丰富多彩。小区里的小花园成了社区的党建广场、法治广场，健康有趣的活动给小区的老年人带来了方便。

场景丰富，社区共治推动成果共享

共享的不仅是物业。记者走访了解到，在南京多地，借助新时代文明实践所、站等平台，本土孵化培育的志愿服务品牌、志愿服务队伍也走出社区，实现区域间“共享”。

诞生于玄武区孝陵卫街道小卫街社区的“敲门大姐”志愿服务队，是一支由退休党员、居民等组成的邻里志愿服务队伍，通过敲门走访的形式结对高龄老人、常态化关照服务。随着这一志愿服务品牌逐渐成熟，“敲门大姐”也从小卫街社区走出，将服务范围拓展至全街道。

“共享物业、共享志愿服务等模式，意义在于打通了小区院落的物理边界，通过合并管理实现服务资源高效分配。”江苏省社区发展研究会理事、常州大学瞿秋白政府管理学院讲师钱志远说。早在2020年12月发布的《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》里面提到，鼓励物业服务企业统一管理在管项目周边老旧小区，“共享物业”正是这一落地实践，于政府而言提高管理效率，于居民而言提质物业服务，于物业企业而言降本减负，对社区治理各方主体都有助力。

钱志远表示，当前，以问题为导向的社区发展模式，正在向以“资产为本”的社区发展模式转变，其目标是通过社区资产的挖掘与共享，整合社区的内生力量和外在网络资源活化资产，实现社区可持续发展。这一模式下，社区的停车位、公共空间等，均可以纳入“共享”管理范畴，例如打通空间引入社会组织进行社区营造等，在更大层面打通资源壁垒，以资源的“共享”推动成果“共享”。