禅城区发展规划和统计局2018年6月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。  

截止到6月30日止，我局本月度共接到通过12358价格举报投诉电话、佛山市政府12345行政服务热线、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计191件，办结数为173件，办结率为90.57%。  

按来件性质进行分类，可统计如下：交通运输（含停车收费）62件、教育收费59件、房地产价格与物业服务收费42件、明码标价25件、医疗收费3件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格投诉举报情况有以下特点：  

（一）交通运输（含停车收费）情况。  

本月交通运输（含停车收费）咨询、投诉共62件，占总数的32.46%，主要反映的是住宅和商业配套停车场停车收费情况。本月，根据群众投诉，我局派员对南庄镇某酒店配套停车场进行检查，发现该停车场此前免费开放停车，但是近期进行围闭停车收费管理。对此，一方面我局向群众宣传商业配套停车场停车收费实施市场调节价的政策法规，引导群众正确认识停车场由免费开放到围闭停车收费管理；另一方面我局也对该酒店配套停车场的经营单位进行政策宣讲和告诫教育，引导停车场经营单位进一步做好停车收费的明码标价公示和解释工作。  

（二）教育收费情况.  

本月教育收费的咨询、投诉共59件，占总数的30.89%，主要反映的是民办学校学杂费收费的情况。本月，根据群众投诉，我局约谈了张槎街道某民办学校，就民办学校的教育收费政策对其进行政策宣讲和提醒告诫，责令该校立即进行整改并将多收价款予以退还。对此，该民办学校表示会严格按照物价部门批复的收费标准进行收费，并立即落实整改措施、将多收价款予以退还。后续，我局将根据该民办学校的整改、退款情况作进一步处理。  

（三）房地产价格与物业服务收费情况。  

本月房地产价格与物业服务收费的咨询、投诉共42件，占总数的21.98%，主要反映的是住宅小区物业服务收费的情况。本月，根据物业服务收费专项检查工作安排，我局检查组对石湾街道和南庄镇多个住宅小区开展日常巡查，重点检查其是否存在只收费不服务、质价不相符、未兑现服务承诺的情况以及共用水电费分摊情况，我局检查组还现场对相关物业服务单位进行了政策教育和提醒告诫。

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