禅城区2016年7月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。  

截止到7月24日止，我局本月度共接到通过12358价格举报投诉电话、佛山市政府12345行政服务热线、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计47件，其中有关部门转办44件、来电3件，办结数为46件，办结率为97.87%。  

按来件性质进行分类，可统计如下：停车收费21件、明码标价12件、房地产与物业管理10件、教育收费1件、其他3件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格投诉举报情况有以下特点：    

（一）交通运输收费问题。  

本月交通运输收费咨询、投诉共21件，占总数的44.68%，主要反映的是路边停车收费、住宅小区和商业配套停车场停车收费问题。根据群众反映的情况，我局派员对被投诉的路内停车路段进行了巡查，督促经营单位落实好停车收费明码标价和解释工作。我局工作人员就群众关注度较高的关于放开住宅和商业配套停车场收费定价相关政策向群众进行了宣传，耐心解答了群众的疑问；另外，我局还对相关停车场管理单位作出了政策指引，引导管理单位进一步做好停车收费标准明码标价公示和相关解释工作。  

（二）明码标价问题。  

本月明码标价问题的咨询、投诉案件12件，占总数的25.53%。主要反映的是餐饮企业和零售商铺等经营场所的明码标价问题。根据群众反映的情况，我局工作人员对被投诉餐饮企业和零售商铺进行了检查，责令相关餐饮企业和零售商铺对明码标价不规范的问题及时进行整改，告诫经营者防微杜渐、警钟长鸣，坚决杜绝“天价大虾”、“天价鱼”事件在我区发生。    

（三）房地产与物业管理问题。  

本月房地产与物业管理的咨询、投诉案件10件，占总数的21.27%，主要咨询反映装修出入证工本费等物管收费行为。根据群众反映的情况，我局工作人员对相关楼盘的装修出入证工本费等物管收费情况进行逐一核查，责令物业管理单位严格遵守物业管理收费政策并做好收费解释工作。

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