南庄一门式下月1日运行

除提供基本的办理事项外，该镇行政服务中心内设置了婚姻登记分厅，提供更加人性化的服务

■南庄下月1日推出“一门式”。图为南庄镇行政服务中心。

   昨日（18日），记者从南庄镇行政服务中心获悉，南庄将于12月1日正式推行“一门式”行政服务。该镇行政服务中心将开设22个服务窗口，在办理282项综合业务的基础上，还能办理其他与市民切身利益相关的业务。

今年9月底，南庄镇行政服务中心已完成同辖区社保部门的“合门”，中心的信息化改造工作本月23日前将全面完成，目前正在进行系统调试。该中心大厅还设有自动售货机和休闲等候区等便民设施，提供更加人性化的服务。

模拟实行“一窗式”为“一门式”探路

昨日下午，市民庄小娥到南庄镇行政服务中心帮人代办食品流通卫生许可证的换证手续。令庄小娥意想不到的是，这里根本无需排队，取了号便可直接到大厅的综合窗口办理，前后仅花了20分钟左右便搞掂。

庄小娥所享受的正是南庄试运行的“一门式”服务。在正式推行前，南庄镇行政服务中心早已先模拟实行了“一窗式”综合受理。今年8月下旬，开始模拟“一门式”受理模式，设置多个综合受理窗，将食品药品监管、计生等多条线共192项业务合并到综合受理窗口进行“一窗式”受理，这也为南庄的“一门式”行政服务改革探路。

同时，南庄镇行政服务中心大厅还设置了综合收费发证窗，进行统一的收费、发证。记者昨日在大厅内发现，在综合服务窗口前，工作人员正在为市民办理业务，任何一个窗口都能办理各类事项，提前为“一门式”铺路。

今年6月，南庄镇召开动员会，并成立以镇长梁梓熙为组长的领导小组，筹划“一门式”行政服务体系改革工作。同时，组织22名窗口服务人员在保证不影响市民办理业务的情况下，利用空闲时间进行业务学习，逐项熟悉所有业务，真正实现从“专科医生”变为“全科医生”，实现业务量均等化。

社保部门与行政服务中心已实现“合门”办公

今年9月底，南庄镇社保部门顺利进驻南庄行政服务中心，并完成同行政服务中心的“合门”办公。12月1日起，整个南庄行政服务中心将设置22个服务窗口，提供282项事项及其他事项的办理。

南庄镇行政服务中心相关负责人介绍，22个窗口中，12个为行政服务中心业务窗口，4个为社保业务窗口，4个为地税业务窗口，还有1个禅城区测绘所服务窗口和1个地理信息中心服务窗口。开放的窗口主要是禅城区政府部门垂直单位、南庄职能部门及区级职能延伸服务的业务窗口，除南庄镇行政服务中心原有的88项业务外，新增的主要包含了社保等方面的业务。“一些业务原来的办理点分布在龙津西路等，市民要跑几个地方才能办好，12月1日起，市民只需要到南庄镇行政服务中心便都能办理，省时省事。”该负责人说。

该负责人还告诉记者，南庄行政服务中心推行“一门式”后，预计业务办理量将实现翻番。“自9月底社保部门进驻，行政服务中心仅10月份受理市民办理业务就增加了5000多人次，相当于每日业务量增加250件以上。”该负责人举例说。

通过“一窗式”综合受理办事，市民感受最深的是便捷省时。昨日下午，市民罗文彬通过“一门式”综合窗口从取号到办好食品流通卫生许可证换证手续，仅用了20多分钟，搁在以前专窗排队办理，有时要用一个上午。实行“一门式”后，市民办事时间将大大缩短。

　　南庄村居“一门式”力争明年春节前推出

据了解，目前南庄镇行政服务中心大厅已更换了全区统一的标识、办事指引等，大厅内除了有自助区、填表区、办事区等区域外，还设有休闲等候区以及自动售货机。此外，南庄还结合自身的服务事项，在镇的行政服务中心内设置了婚姻登记分厅，为市民提供更加人性化的服务。

更值得一提的是，除“一门式”综合受理的282个事项外，南庄将老人卡遗失补办、坏卡换领也放在综合窗口办理，并提供邮政快递服务。

据悉，南庄将于下月启动辖区20个村居的“一门式”行政服务改革，并力争在明年春节前推出。（来源：珠江时报）

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