市工商局市烟草局召开2014年度佛山市烟草制品市场消费维权联席工作会议

11月26日，市工商局、市烟草局召开2014年度佛山市烟草制品市场消费维权联席工作会议。会上，市工商局简单通报建立烟草制品市场投诉举报协作机制以来基本运行情况和取得的明显成效。2012年10月以来，全市工商系统共接到投诉3件、举报196件，其中：工商接收烟草部门移交涉烟案件110件，依法立案108件；工商移交烟草部门案件16件。市烟草局充分肯定工商部门在烟草制品市场协作机制中的重要地位和作用，明确表示要加强消费维权投诉举报信息互动，强化沟通和协作，加大案件联合处置力度，合力保护消费者合法权益。市工商局表示，工商与烟草消费维权协作机制运转正常，配合默契，发挥效用明显，特别是在构建全市12345统一平台建设方面，烟草12333热线主动并网，给予极大支持。

在研究和确定明年重点工作时，会议强调，一是继续更新理念。消费维权工作是一项长期坚持的工作，佛山市12345统一平台建设工作与国发[2014]20号文要求一致，符合中央精神，在新形势下，要牢固树立“消费者利益至上”理念，强化协作机制。二是加强交流。对经济违法行为举报要加强查处信息互通告知，对重大要案要加强情报经营，密切合作关系。三是强化数据分析利用。加强对烟草消费侵权热点和典型侵权行为的数据总结、分析和预判，提升对消费侵权热点和典型侵权行为的综合治理的有效性和针对性，强化投诉举报网络联动机制，切实保护消费者合法权益不受侵害。