区行政服务中心绿岛湖大厅召开星级服务窗口考核工作会议

　　7月15日下午，区行政服务中心绿岛湖大厅组织召开2015年第二季度星级服务窗口考核工作会议。各星级服务窗口考核负责人共19人参加会议。 

　　会议通报了2015年第二季度星级服务窗口考核暗访情况，总体上，第一季度后通过对评价器联接方式的改进、窗口礼仪服务的强化，第二季度大厅排名有进一步提升。但结合中心日常巡查、视频抽查情况看，大厅整体的服务水平、服务质量仍有较大的提升空间。就如何做好星级服务窗口考核工作，提升服务质量中心强调三点意见：一是星级服务窗口考核负责人要重视星级服务窗口考核工作，多强调，多检查；二是各单位要不定期组织窗口工作人员学习《禅城区星级服务窗口考核手册》，引导窗口人员养成使用服务用语、双手接送材料的习惯，按标准服务；三是加强窗口自我管理，严肃工作纪律。