市妇联上线佛山电台民生直通车节目
3月4日上午8时至9时,按照市纠风办的安排,市妇联副主席陈湛穗带领市妇联各部室负责人及五区妇联副主席上线佛山电台政风行风热线“民生直通车”直播节目,主要围绕“如何建设家庭服务中心、促进妇女就业创业、援助单亲特困母亲、关爱留守流动儿童、维护妇女儿童权益(法律援助)、建设‘妇女之家’、普及法律和家庭教育知识”等妇女儿童民生实事与市民进行热线交流,使更多的市民了解更多的妇联社会服务资讯,促进广大妇女儿童得实惠、普受惠、长受惠。
节目开始,陈湛穗副主席首先对市民感兴趣的“三八”节期间市妇联的主要活动安排作了介绍,如“三八”维权周、妇联主席接听“12338”维权热线日、家庭认养茶花活动、“春游博物 三八同乐——走出家门看发展”等市民家庭可以直接参与的主题活动,鼓励广大妇女及其家庭积极参与,过一个有意义的“三八”节。陈副主席特别介绍了妇联组织参与社会管理创新的新服务实体——家庭服务中心,指出这是市政府于去年启动并将于今年加快推进的民生实事项目之一,以妇联为主导,整合社会资源,与区内各种社会机构和团体紧密合作,立足社区,面向家庭,以专业的社会工作手法提供一系列预防性、发展性及补救性的家庭服务。如:困境家庭的帮扶、亲子活动、互助小组、邻里关怀、婚姻家庭辅导或服务转介等。
节目直播期间,听众纷纷通过热线电话、微信等方式提问和建言,问题涉及到妇女发展和妇女儿童权益的方方面面,如听众吴***反映了在私人企业上班,未能依法享受“三八”节假期或相关经济补偿;听众曾生则代表老婆来电咨询妇联的农村妇女小额担保贴息贷款有关政策和办理程序等问题;还有一些听众就妇联的家庭服务中心、夫妻关系调解等服务项目进行咨询,来电的听众既有本地人,也有外来务工人员,平时对妇联的工作有一定的关注,但对具体的服务认识不多。市、区妇联的相关负责人对听众朋友的提问表示感谢,并针对所提问题给予了详细、耐心的回应,公布了相关服务指南,希望借助这个机会增进市民对妇联系统服务资源的了解,从而能按需选择参与相关服务。 本期节目与以往不同的是,市纠风办组织了一批服务志愿者,在上线单位不知情的情况下,对其服务窗口进行了包括服务态度、服务效率等的全面细致的调查,将在节目直播中反馈,并提出存在问题及建议。其中6名志愿者分成三批次走访了石湾、祖庙等社区共112名市民,对妇联的家庭服务中心、维权工作站和腾讯微博等工作进行了访谈,调查结果显示,市民普遍认为妇联各级工作人员服务态度热情,而且特别认同妇联的维权工作,有92.2%的市民在需要的时候得到或接受过妇联的帮助。但家庭服务中心因成立时间短,市民知晓度不高,参与其服务尚少,有待加强宣传;而且在功能区的硬件设施、管理机制等方面需要进一步完善,以满足市民的服务需求。同时市妇联的腾讯官方微博虽获媒体好评,但市民的参与度和知晓率有待提升。陈湛穗副主席对以上问题诚恳回应,并承诺将会在今后的工作中结合实际一一改善,提升妇联服务能力和服务水平,也欢迎广大市民继续监督。 此次上线“民生直通车”节目,是市妇联为广大群众提供服务资讯的重要渠道,也是聆听市民心声,汲取民意,自我完善的重要举措。下一步,市妇联将会按要求继续做好市民问题回复工作,切实帮助有需要的妇女儿童及其家庭解决实际问题、改善生活。 (市妇联组宣部供稿)