消防局窗口深化三服务再推新举措
为进一步提高行政服务效能,促进窗口工作再迈新台阶,消防局窗口注重自身建设,在“服务企业、服务基层、服务群众”上做细做实,深化落实各项制度,把握服务方向,抓好工作重点,细化流程节点,创新便民利民举措,认真做好四个方面的工作:
一是不局限于条文框框,结合实际,大胆解放思想,积极改善服务方式,向上争取信息、政策,对下主动热情服务。
二是不断改善服务质量,营造和谐窗口环境。做到服务前移,业务前置,多设便利,不设路障,为汕头经济“保增长、促发展”服务。
三是创新服务举措,简化程序,提升服务水平,把真正方便企业、方便群众,具有窗口特色的“绿色通道、特事特办、电话预约”等便捷服务做好做实;
四是在提高服务技巧上下功夫。不仅要“强服务”,还要“巧服务”,要熟悉服务范围,掌握服务技巧、善于观察服务对象、细心做好解答、运用好“看、听、笑、说、动”五方面的能力,提供温馨服务。本着适人、适时、适地的原则,耐心周到地做好为企业、群众服务的各项工作。
汕头市消防局驻行政服务中心窗口 杨媚
2013年8月28日