能说善道同心助力志愿服务

　　（通讯员 李小杰）7月25日，沙塘布社区举办了志愿者“能说善道”训练营——演讲与口才能力提升培训活动，社区30位志愿者参与了活动。

　　口才是一种综合能力,不仅包括表达,还包括聆听、应变等多项能力，此次培训专门邀请了负责口才培训的梁老师来进行授课，主要从“说”“听”“问”这三方面来进行有效沟通的培训。梁老师从日常生活的实例中引出“说话”的相关技巧，例如要把握好语气、语音、语调，措辞要简洁、文雅、专业。而“听”要注意听重点、听细节，并要恰当的给说话人一些回应，例如头部动作“点头”，语气助词“嗯、是的”。在进行相关技巧的解读后，老师总结了有效沟通的八大原则，并且一一解读在日常生活中或者志愿服务中如何有效运用。最后老师邀请在场的志愿者们根据前面的知识学习进行情景模拟的演练，模拟两个陌生人如何有效交谈、应聘相关职位、作为导购员对顾客进行购物说服等，把学习的知识进行巩固。

　　活动结束之后参加者纷纷表示参加这次培训课程收获颇多，不仅了解到说话的重要性，同时也学习到了实用的沟通技巧，运用到志愿服务中也能把志愿服务做的更好，提升志愿服务的质量。