银行自助服务终端别掉链子

　　年关将近，存取款人多，龙岗中心城海关大厦某银行ATM机却趴窝了，取不出钱或者故障频出，市民呼吁
　　春节前夕，除了超市，银行也显得异常热闹。采购年货、请客吃饭、购买新年礼物以及发压岁钱等都需要大量现金，各家银行存取款机前总会排成一条条长龙等待取款或者是汇款回家。昨日，位于龙岗中心城海关大厦一楼的中国银行龙城支行自助服务终端面前却一个人都看不到，这是怎么回事？
　　记者见闻： 服务终端问题频出
　　今天早上过来的时候就只剩下两台自助存取款机能运转，但当时在此排队的已经有十来个人，我就想推迟一会儿再过来。没想到中午时全部设备都掉链子了，不能用了。在中国银行自助存取款机面前，刘先生叹了一口气说：明天就要回家了，原本打算今天过来取钱带回去的，结果未能如愿。
　　记者在现场看到，原先5台自助存取款机都已经呈现罢工状态，其中4台显示很抱歉，本机暂停服务！，而另外一台自助服务终端设备则由一张A4打印纸封住，称此机暂停服务，敬请谅解！。据悉，中国银行龙城支行已经在1月7日迁往他处，不再设柜台营业，但是自助设备则正常对外开放。我10日过来取钱的时候只有两台自助存取款机可以办理相关业务，但是不能提供取款业务服务，也不知道这个自助终端还有没有人管理。在海关大厦上班的梁***说自己单位的工资都是发到中国银行的卡里，以前存取款很方便，担心这个营业点撤走之后连自助存取款机都用不了了。
　　银行回复：
　　马上解决存取款难问题
　　随后，记者拨打了中国银行95566客服电话，工作人员详细了解情况之后表示，对于银行自助服务终端设备的维护频率最短不会超过每周一次，但是不担保有些外包公司有例外情况发生。回复称会将此事记录下来并反馈给相关部门工作人员，及时补充钱款，做好日常维护，杜绝系统发生故障，避免给储户带来更多的不便。同时，该工作人员还建议龙岗中心城附近的居民可以到德政路18号中行龙岗支行办理存取款或其它相关业务。
　　随后，记者就此事致电了中国银行龙城支行，回复称海关大厦中行自助服务终端设备点仍旧归龙城支行管理，会正常提供给用户使用，对于用户反映的情况会马上派检修部门过来解决此问题。