龙岗区文化广电旅游体育局关于区政协五届四次会议第20190085号提案答复的函

尊敬的黎湘妍委员：

　　您提出的区政协五届四次会议第20190085号提案《关于三馆一城现存的问题和几点建议的提案》收悉。经各主汇办单位认真研究，结合我区实际情况，现答复如下：

　　一、关于青少年宫公益性

　　青少年宫一层为大厅及多功能厅，无任何商业培训机构。截至2019年5月30日，龙岗区青少年宫开展各类活动共计99场，其中《快乐集市》等主题活动58场，《开心麻花》等文艺汇演28场，《宇宙探奇》等讲座论坛12场，《榜样的力量》展览活动1场。

　　青少年宫二层设有乒乓球场地，在开馆期间可免费供广大市民在此运动健身。

　　青少年宫负一层、二至五层虽设有培训机构，但规定各培训机构在周二至周日每日都开设公益课程，免费向广大市民开放。市民可通过深圳·红立方微信公众账号免费参与青少年宫形式丰富的公益课程。

　　二、关于书城书籍种类及质量

　　经调研，目前深圳书城龙岗城在架图书15万种，平均副本量3-10本，出版年限为近两年的图书。书城的图书上架品种与市区的三个“深圳书城”保持一致，并为同一地点供货。因此不存在版本较旧的现象。图书的摆放均按图书分类法进行分类上架摆放，并遵循一般书城读者动线。同时，整个深圳书城龙岗城为龙岗中心城区的文化综合体，按照当前国内文化综合体的打造方式，除了图书卖场以外，还向市民提供配套的文创、培训、餐饮、观影等服务，实现全方位立体式的公共文化服务。

　　三、关于科技馆内容及空间使用

　　区文化广电旅游体育局、区科创局、区住建局多次到科技馆现场核查情况，并与规划和自然资源局龙岗管理局、团区委等管委会成员单位先后召开6次联席会议，针对场馆展品展项调试问题督促运营方深圳市龙城文化发展有限公司进行整改。目前，已做出如下整改调整：

　　（一）督促自查和整改。已责成运营方加强管理和提升服务，重新整顿人员队伍，全力调配和增加人手，建立科学有效的运营机制和管理方案。同时，敦促运营方勒令展品展项策展总包方上海同济方整改，包括尽快交付未到位的8件展品，调试或更换因功能欠缺未开放的13件展品，尽快协调复位损坏展品。严格按照时间节点落实整改，目前已完成50件展品的整改和调试，正常展出的展品数量达到281件。

　　（二）提升展品运行效能。一是增加人手，加强日常指引，提高管理水平，耐心细致地做好相关服务工作。二是增加展品开放时间和临展项目。16个高端展品开放场次由原来每天3-4场调整为8-10场，科普秀表演场次由每天2-3场调整为4-5场。同时，设立公益科普课堂和移动VR体验等临展项目，在公共休息区循环播放科普教育片，提升参观体验度。三是加快调试二楼低龄展区，已于4月16日开放。

　　（三）加快项目竣工验收。要求运营方和策展方加快展品展项制作、调试和到位，并尽快完成项目竣工验收。

　　（四）加强日常监督巡查。管委会加大对科技馆的巡查和监管力度，督促落实相关工作。并聘请第三方机构，对项目进行履约评价，针对性改进和优化场馆服务。

　　四、关于参观路线指引

　　目前，运营方正在通过“深圳·红立方”微信公众号建设场馆参观路线推荐指引功能，参观路线包含家庭路线、青少年路线、成人路线、长者路线。目前此项功能正在进一步优化完善中，争取早日能够上线使用。

　　五、关于科技馆与学校合作

　　截至目前，红立方共接待深圳、东莞、惠州等86批次学生前来参观学习，为学生提供讲解和现场教学。同时，欢迎各大中小学校、幼儿园组织学生来到红立方参观学习，开展校外实践等。

　　本提案对三馆一城提出了科学、合理的建议，我局将加强三馆一城的运营监管，进一步提高文化服务水平，确保区委区政府对人民群众的民生红利落到实处。

深圳市龙岗区文化广电旅游体育局

2019年7月5日