2021年5月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2021年5月1日至5月31日),航城街道共收到网民在线咨询投诉有效信件15条。其中,咨询类9条、投诉类5条、领导信箱类1条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复10条,信息公开比例为66%。
二、受理诉求分析
本月航城街道受理的有效信件共15条,诉求类型主要为劳动和社会保障类、物业管理类、城市建设管理类及教育类:
1.劳动和社会保障类:咨询就业补贴发放问题,共2件,占13%;
2.物业管理类:咨询共享单车入社区问题,投诉兴达华府电梯故障问题,共6件,占40%;
3.城市建设管理类:反映金乡三路木材厂占道经营问题,共1件,占7%;
4.教育类:咨询新生入学各类材料办理问题,共6件,占40%。
三、热点诉求选登及改进措施
【新生入学所需材料问题】本期航城街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共6件。学生家长关心新生入学学位申请所需材料办理等问题,第2学区教育办均已及时致电学生家长,详细解答家长疑惑。