南山区招商沿山社区90户居民解除硬隔离后送感谢信向政府部门致谢

　　“你们用心组织，细心倾听，耐心解释，贴心服务，热心解困，让每一位在家隔离的业主及家属都真切地感受到无微不至的温暖……”2月18日，招商街道沿山社区一栋被隔离14天的住宅楼解除硬隔离，该栋住户方广明按捺不住激动心情走出家门，将一封亲笔书写的感谢信交到招商街道党工委书记刘理手中。这是一封致招商街道办、沿山社区、社康机构工作人员及所有坚守在战“疫”一线的社工、义工及物业管理人员的感谢信，字字饱含真情。

　　18日上午9时，由社区工作人员、社康医生、社区民警组成的“三位一体”工作组来到隔离楼栋，逐门逐户对解除硬隔离的人员进行体温监测、发放居家隔离解除告知书并送上慰问信和慰问品，并宣传防疫知识。经过确认，90户277名居民身体无异常症状，解除隔离。

　　隔离解除现场，该楼栋一户居民将一副“幸福招商情暖民心，爱满沿山美好家园”对联和一封感谢信送给街道办、社区。这副散发着墨香的对联是对“隔离不隔爱”的生动诠释。

　　提供24小时全天候服务

　　此前，该楼栋出现确诊新冠肺炎病例，按照相关工作要求，必须对该栋现有住户进行封闭隔离管理。

　　南山区委区政府对此高度重视，统筹指挥，招商街道迅速行动，会同公安、卫健等相关职能部门和小区物业管理处，第一时间成立20人工作小组，在该栋楼设立居家隔离值守点。

　　随后，工作人员深入排查登记住户人员，严格规范开展安保管理监督工作，细致开展卫生清洁和代购等应急保障，提供周到的医学观察和心理辅导服务，做到严管与温情并举。

　　隔离期间，工作小组实行“3+2”硬隔离工作模式（3是指“三位一体”人员，其中，社区工作人员负责采取隔离手段和温情服务，民警负责维持秩序和管控人员不进不出，社康人员负责监测体温；2是指物业管理处和消杀公司，物业管理处做好配套服务，街道执法队负责安排专业消杀公司对楼栋进行消毒），工作人员三班倒，24小时全天候为楼栋住户提供全方位生活服务。

　　“隔着门”却心连心

　　“亲爱的居民朋友，隔离不隔爱，我们时刻在您身边。”工作人员向每一户居家隔离人员送上一张手写的“温馨卡”，卡片上有社区党委书记吴红霞的个人手机号码，方便居民随时联系。同时，社区组织楼栋长成立抗疫义工队，先后为隔离在家的居民消毒、配送快递300余件，贴心服务他们的生活所需。此外，沿山社区还建立微信群，为隔离人员提供有针对性的个性化服务。有的居民患有高血压、糖尿病等慢性病，社区工作人员先后为30余户隔离户代购了药物；有的居民在群里反映没有水银体温计无法测量体温，社区为他们采购了20余个体温计。

　　交流虽然隔着门，服务却连着心，让居民深受感动。

　　“微信群建群之初，七嘴八舌，有质疑、指责、不解、焦虑等声音，但后来，更多的是肯定、信任、友善的语言，充满感激、感恩。”方广明说，工作人员的热心、贴心、耐心、细心，换来了居民群众的安心、暖心。

　　解除硬隔离后，住户方咏娴女士戴着口罩，开心地走出楼栋晒太阳，她笑言，“因为这次隔离，享受到社区提供的VIP服务，让隔离不再那么难熬。”

　　“感谢街道、社区、物业管理处以及义工团队对我们的照顾以及帮助，你们辛苦了！”在微信群里，很多住户第一时间表达解除硬隔离后的喜悦，对工作人员、义工表达感激之情，并坚信疫情终将过去，春天会如期到来。