南山区招商街道组织涉外社工和国际志愿者做好服务指引

　　5月18日下午，苹果公司华南总部90多名员工在招商街道组织下，到前海蛇口自贸片区医院（以下简称“蛇口人民医院”）疫苗接种点集中接种。现场，招商街道还组织涉外社工、国际志愿者为该公司外籍人士做好指引工作，全程沟通无障碍，让外国友人感受到招商街道的工作效率和服务温度。

　　记者看到，蛇口人民医院接种现场设置预检分诊区、接种登记区、接种区、留观区、收费区等区域，每个区域均张贴明显的中英文标识，并提供多语种的知情同意书、免责承诺书、注意事项。当日下午，苹果公司外籍员工分批前来，涉外社工、国际志愿者耐心等待，协助一批又一批的外籍人士完成全流程疫苗接种工作。现场秩序良好，接种过程高效，外籍人士得到贴心的服务后，为现场医护人员和志愿者竖起了大拇指。

　　据介绍，作为南山区唯一的外籍人士新冠疫苗接种点，为协助外籍人士顺利接种新冠疫苗，确保实现“应接尽接”，共筑免疫“长城”，招商街道与蛇口人民医院建立合作机制，畅通信息沟通渠道，提升事件处理效率。

　　招商街道还组织涉外社工、国际志愿者翻译校对接种区域英文标识，贴心译制多语种知情同意书、免责承诺书、注意事项，及时确认疫苗供应，协助预约建档，并在接种点现场全流程协助翻译。

　　同时，街道还发动国际志愿者实地走访，编制接种流程攻略，并就外籍人士关心关注的问题整理翻译了英语、法语、日语、韩语的外籍人士接种问答手册。

　　此外，按照“网络团体预约为主，网络个人预约为辅”原则，招商街道指导外籍人士进行团体线上预约，帮助蛇口国际学校、中集集团等有需求的涉外单位统一接种，确保工作高效有序开展。