巴州区建立便民服务联络卡制度开展预约服务
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于2022年04月11日发表
巴州区政务服务中心贯彻落实省、市机关行政效能建设暨政务服务工作会精神,不断改进服务方式,提升服务水平,为方便企业和群众在下班时间、节假日咨询办理行政许可事项,特地印制了方便携带的《便民服务联络卡》,发放给办事群众。《便民服务联络卡》不仅公示了政务服务中心职能职责,领导分工,而且将各窗口首席代表、咨询投诉、服务热线的移动电话公诸于众,极大地方便了群众联系工作、反映情况,尤其为开展延时服务、预约服务打开了通道,同时也拓宽了监督渠道,群众随时可以就服务态度、工作质量和效率向中心领导电话投诉,监督窗口阳光、透明地开展工作,使服务水平和办事效率得到大幅提升。截止目前,已发放卡片2000余张,接受群众咨询387人次,节假日预约办结156件,工作日延时办结370件,接受电话投诉2起,进行了及时处理和回复,群众十分满意。
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