县住建局标本兼治提升物业品质真抓实干赢得群众满意

开江县以“整治群众最不满意10件事”活动为契机，坚持以群众为中心、以问题为导向、以实干为原则，开展小区院坝会、交流座谈会和责任单位联系会，建立“物业诉求”清单，拟定专项整治方案，以标本兼治的举措，不断解决群众“急难愁盼”诉求，群众认可度、满意度大幅度提升。

一是转变物业企业经营理念。以物业行业工会为载体，以学习行业标杆赋能提升为目的，重点针对全县物业行业存在的经营不规范、服务不精细、观念不前卫等问题，组织全县物业企业赴成都、南充、重庆等地学习标杆物业企业优秀做法。

二是强调优化物业基础服务。在《达州市物业服务企业考核暂行办法》的基础上，结合开江实际，再度整理细化，将环境保洁、设备维护、秩序管理等物业基础性工作列入考核清单并适当提高分值占比，将奖惩措施贯穿考核期。

三是强化从业人员提升赋能。由县住建局牵头，县就业局、县财政局、县民政局等部门配合，面向全县物业行业从业人员开设了四个物业从业人员培训班，培训内容涵盖服务礼仪、业务知识和法律法规等。截至目前，全县培训物业从业人员共计260余人。

四是创新“党建+物业”新方法。按照党建引领工作的原则，鼓励物业企业和物业小区成立小区党支部。一方面，积极打造街道办、社区党建示范小区工作，建成东方之骄、橄榄新城、时代中央城等数个党建示范小区。另一方面，通过督促开发企业足量配备相关公共用房，为创建党建阵地、建设党员活动室等工作提供场地保障。同时，指导小区物业和小区党组织联合开展学党史、学法律等一系列活动，有效推动了和谐小区建设，促进了物业管理水平进一步提升。