安居推行政务服务四零模式提升服务水平

        安居推行政务服务“四零”模式提升服务水平。业务受理“零推诿”，及时办理相关业务，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序、时限及所需申报材料。服务群众“零距离”，推行微笑服务、亲情化服务和导办服务，规范服务行为和服务用语，做好咨询、引领等特色服务。累计为群众提供导办服务4000余次，群众满意度达90%以上。审批事项“零积压”，坚持高效、便捷工作理念，督促各窗口单位精简优化审批流程，提升办事效率。优化减少审批环节32项，事项整体承诺提速75%，现场办结率、按时办结率和群众满意率均为100%。工作质量“零差错”，规范工作流程，严肃工作纪律，通过视频监控、每日定时不定时现场巡查、公开投诉电话、“一事一评”综合评价系统等多种方式，加强监督管理。