新市街办强化措施提升为民服务效率

新市街办以提升为民服务质量为着力点，认真思索为民服务出现的不足，及时地改进工作方式方法，从改善服务态度和提高办事效率两方面入手，提高机关干部的服务质量。

一是改善服务态度，经常组织全体机关干部开展强化为民服务意识的专题学习，同时将媒体曝光典型案例推送到机关工作群，督促大家时刻注意自身的言行举止，接待办事群众态度要亲和，讲解政策要耐心细致，不与群众发生争吵，设身处地为群众着想，在为民服务过程中不夹杂个人不良情绪，碰到不理解、不配合或难以处理的事情，积极协调相关人员进行处理，确保问题得到合理解决，让群众满意。

二是提高办事效率，不仅要求全体人员对自己的业务能够铭记于心，运用得手；而且要将“最多跑一次”落到实处，对前来办事的居民认真履行一次性告知制度，把经办事项全部告知给申请人，避免因政策讲解不彻底，提供手续不到位，造成办事群众来回跑，给群众心里“添堵”，产生一些不必要的矛盾。

（新市街办  李志伟）