临潼区市场监管局五个强化切实保障五一旅游消费者合法权益

今年“五一”假日四天，临潼再一次引爆假日气氛，成为游客喜爱的“网红打卡点”，全区各主要景点累计接待游客45.28万人次。临潼区市场监管局紧扣打造国家全域旅游示范区，建设“世界级旅游目的地”，实行定点、定岗、定人、定责管理，全系统300余名执法人员坚守市场监管一线，加强景区“点、线、面”防控和监管，重点开展“食品、药品、玉器、土特产、特种设备”等旅游产品、设施设备的专项检查，不断规范经营行为和市场秩序，及时消除各种消费安全隐患，切实保障中外游客合法权益。

强化餐饮服务企业监管。重点检查餐饮单位持证经营、从业人员健康证明、操作规程、索证索票、明厨亮灶、餐具消毒、量化分级、食品添加剂管理和使用、食品留样、明码标价等重点环节，禁止菜单出现“野生”、“野味”字样，禁止生产、经营使用国家重点保护野生动植物制作的食品及制品，对无照无证从事网络订餐经营的“黑作坊”“黑餐馆”坚决予以取缔。

强化食品销售企业监管。重点查看食品流通企业和旅游商店主体资格、许可经营范围、经营条件以及索证索票、进销货台账、食品质量承诺、价格标签等制度落实情况，严厉查处销售过期、变质、“三无”食品、假冒伪劣食品、渠道不明食品和无证经营、超许可范围经营等违法行为。

强化土特产销售企业监管。重点检查仿制兵马俑纪念品、陕西特产食品等质量、价格标示等情况，严厉查处制售假冒伪劣旅游纪念品、强迫购物、无证经营、计量作弊、欺客宰客、侵犯知识产权等违法行为；对“药食两用”中药材、中药饮片供货企业资质、储存条件、外观形状，严禁销售石斛、三七、天麻等中药材、中药饮片，对无证经营、擅自加工中药材、中药饮片的企业严厉打击、依法取缔，坚决杜绝欺骗消费者的行为。

强化玉器销售企业监管。重点检查经营资质、广告宣传、安全保障、经营秩序、员工培训、售后服务等情况，对贵重商品要求建立进、销货台帐，实行索证索票和备查制度，对售出商品携带《销售信用卡》，实行“三包”承诺制度，严厉打击以假充真、以次充好、掺杂、掺假，以不合格产品冒充合格产品侵害消费者权益，虚假或者引人误解的广告宣传，故意不标明成分、含量，伪造鉴定证书、欺骗消费者等违法行为。

强化景区特种设备安全监管。对电梯、客运索道、大型游乐设施、摆渡车辆等公众聚集场所、旅游景区景点、酒店、大型超市等重点区域特种设备开展安全监察，督促特种设备使用单位建立健全隐患排查治理制度、登记制度、报告制度，落实管理制度、操作规范、应急预案和岗位责任制，夯实企业主体责任。

同时，临潼区市场监管局严格执行旅游景区设岗、旅游沿线巡查、24小时值班、24小时通讯畅通制度，在秦兵马俑博物院、唐华清宫、临潼国家旅游度假区、大唐华清城等景区（点）设立受理投诉举报咨询岗，随时受理、及时处置游客在餐饮、食品、药品、价格以及消费等各方面的诉求；全天候、不间断对旅游景区、旅游沿线餐饮服务单位、食品经营企业、药品零售企业、土特产经营企业、玉器销售企业、公众场所特种设备进行巡查，全力防范饮食用药、特种设备等突发事件的发生，以“店小二”的姿态当好公众安全的“守护神”。