市行政审批服务局深化一次办好赢群众点赞

　　5月31日，来政务服务中心办事的江先生对市行政审批服务局市场服务窗口的“一次办好”流程赞不绝口：“过去办个网络文化经营许可证，得好几个部门来回跑，现在可以证照联办，只跑一个窗口，就完成了营业执照和相关许可证的办理，真是越来越方便了。”

　　作为群众检验全市深化“一次办好”改革成效的前沿窗口，市行政审批服务局以材料更简、跑腿更少、出证更快为目标，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，对涉及文化、卫生相关登记事项实行“一个窗口收件，同一个窗口出件”。截至目前，“证照联办”事项清单包括医疗机构执业许可、公共场所卫生许可、印刷经营许可、出版物零售业务许可等24个许可事项，改变了以往企业设立需要跑多个部门、多个窗口的情况。

　　“服务效率的大提速，是因为我们刀刃向内不断做‘减法’。”市行政审批服务局有关负责人表示，为有效推进简政放权、放管结合，聚焦企业、群众办事创业的痛点难点，深化政务服务改革，提升服务标准质量。企业和群众办“一件事”，从提交申请到获取办理结果，不论“见面不见面”“线上线下”，都以“一次办好”为服务目标，让办事群众体会到审批改革的红利，感受到审批服务的温暖，促进营商环境持续优化。以“互联网+”为支撑，认真落实企业开办、注销“一网通办”，通过“企业外网申请—工作人员内网审核—审核结果外网反馈”运行模式，实现了所有商事登记业务类型的网上办理。企业从提交材料、核验签字，到受理审核，可全部通过网上办理，真正实现了“零跑腿”、“不见面审批”。

　　在提升政务服务效率的同时，注重温情服务，当好“店小二”。走进市政务服务大厅商事服务区，扫描二维码便可查看办理流程及材料清单；积极探索延时服务、预约服务、***服务，群众办事越来越省时，越来越顺畅。为了使审批服务更优，便民措施更细，他们在政务服务中心二楼开辟企业登记自助服务区，配备电脑和打印机。前来办事的群众可以利用办事服务指南手册或扫描企业登记服务指南二维码，通过自助服务区的电脑登录“山东政务服务网”进行网上核名和企业登记，办理过程中遇到了问题，现场有工作人员专门负责指导。申请人足不出厅就可以把所有需要提交的材料准备齐全，当场就能拿到营业执照或相应文书，切切实实感受到“一次办好”带来的获得感和幸福感。

记者 王青