文昌路街道设立便民服务点为居民提供综合服务
为优化服务工作、推动政务服务向基层延伸,文昌路街道结合镇街实际,着力构建以市政务服务中心为主体、镇街便民服务中心为支撑、村居(社区)便民服务点为基础的三级便民服务网络,逐步实现政务服务体系网络化、标准化和规范化。
“以前到社区办理业务经常要跑好几次腿,比较麻烦,现在来社区办理特别方便,而且一次就办好了,不仅节省了时间,还提高了效率。”正在办理报销差旅费业务的居民杜美林说。据了解,便民服务点的帮办员由村居(社区)安排,实行AB角值班,按照“一人多岗、一岗多职”的要求,实行分类包干,提供综合代办服务。如今,与居民息息相关的很多事情在便民服务点都能办理。
“2018年11月份,我们接到街道便民服务‘一次办好’的指导意见,社区迅速落实。像城镇居民医疗保险,以前,居民都要跑到街道去交钱,现在就到我们便民服务点,工作人员一次就办好了。截至目前,已经为居民办理计生、民政、社保等便民服务事项50多件,减少百姓跑腿次数,方便百姓生活。” 文昌路街道文景社区居委会主任表示。