市地税局落实措施优化重点企业服务
今年以来,招远市地税局立足于辖区经济状况和税源结构,积极探索和实施重点企业税收工作的方法和措施,为企业发展营造良好的税收环境,积极推进纳税满意度与税法遵从度的双提升。
一是组建服务团队。选拔业务骨干担任大企业服务专职人员,充实兼职服务队伍,采取集中学习、业务轮训、考试练习等方式提高干部业务水平,为大企业个性化涉税服务提供能力保障。
二是推行分类服务。将124家重点税源企业、行业典型企业等确定为首批重点服务对象,按行业类型、纳税信用、企业性质等进行科学分类,结合前期企业走访、问卷调查结果等工作,分行业建立大企业税收联络员制度,加强咨询辅导和意见建议征集。结合企业个性需求,编印高科技企业税收政策汇编、“营改增”相关税收政策资料、股权转让个人所得税政策折页等,提高大企业服务精准度。
三是注重绩效评价。建立大企业服务电子台账,详细记录服务情况,通过***走访、日常咨询、问卷调查等进行纳税服务满意度回访,客观、准确掌握大企业对服务人员的总体评价和具体意见、建议,定期分析服务成效,作为大企业服务干部绩效考核评价的依据,并及时发现和改进不足,持续提升大企业服务水平。