市行政审批局市场服务科便民服务四到位树立窗口新形象

一是认识到位。积极树立“三心”服务理念，即对待办事群众要“热心、耐心、细心”，开展“三个一点”活动，即对群众要“微笑灿烂一点、语言动听一点、态度和蔼一点”，培养“三清、四办”能力，即“咨询事项一次说清，办事程序一次讲清，注册表格一次给清”；“该办的事坚决办，能办的事立即办，难办的事想法办，牵扯其他部门的事主动协调办”。 

二是设施到位。在服务大厅购置了电子评价器，配置了饮水机、老花镜、签字笔、印台、胶水等物品，配备便民箱、意见箱、投诉举报电话、预约服务公示牌，为前来咨询的企业和办证提供了便捷的服务设施。 

三是措施到位。企业注册登记窗口实行“六项制度、一项服务”。六项制度是指首办责任制度、一次性告知制度、限时办结制度（登记时间压缩至1.5个工作日，材料齐全符合法定形式的，即刻办理。）、“审核合一”制度、重大事项***帮办制度、疑难问题集体会商制度。一项服务是指企业登记注册实行错时延时预约服务。窗口设置“一纸一图一码一模板”。设置明白纸、办事流程图、示范文本，自行研发“多证合一”和提交材料规范二维码，企业扫码即刻获取登记注册电子资料。 

四是宣传到位。多次组织企业人员进行会议培训，向企业宣传相关法律法规，在网上公布企业注册信息，政策法规，开通电子信箱等为企业提供更多的便利。[杨雪莲]