清泉供热公司工作人员第一时间为用户落实问题
近日,烟台清泉供热公司的嘉宾做客烟台广播《民生热线》直播间,家住莱山区万象城7区14号楼的王先生反映,他家今年头一年供热,室内温度不好,回水管温度低。节目后,记者跟随清泉供热公司工作人员第一时间来到王先生家落实问题。
据王先生妻子于女士反映,家里安装的是地暖,和同楼层其它住户相比室内温度差了不少。烟台清泉供热公司客户中心主任姜忠辉分析,可能是家里的室内过滤网没有清理:“用户家里分水器这个位置有个小过滤网,一会打开看一下就知道了,肯定没清理,很多人都不知道。”
工作人员拆下室内过滤网发现,里面存积了不少砂砾,工作人员进了清洗,随后,又对管道井的两道过滤网进行了清洗,并排除了积气。姜忠辉说:“通过打开情况看,过滤网还是比较脏的,脏东西堵在过滤网上影响了水的循环,就直接影响到家里水的温度。再一个打开过滤网还是感觉管道里有一定的积气,容易造成气阻。只要家里水的循环通畅了,家里温度是没有问题的。在这里也提醒用户,每个采暖期来临之前,要清洗下过滤网,二个试压时一定将家里的积气排出。”
于女士对于问题能得到如此快速解决也很满意:“真没想到,真的很感谢你们。”
另外对于节目中其它听众反映的问题,清泉供热公司正在一一落实解决。