招远市王彦博现场接听烟台市12345政务服务热线第一时间解决市民反映热点难点问题

11月26日下午,市委副书记、市长王彦博率领相关部门单位负责人到烟台市12345政务服务热线接听来电。

1个小时的时间里，10余位市民拨打电话，围绕市政设施养护、小区供暖等问题进行咨询。“立即去现场核实”“系统解决类似问题”…… 王彦博在接电话后现场办公，第一时间解决市民反映的热点难点问题。

下午14点32分，一位市民拨打12345政务服务热线，反映招远市玲珑路与招金路十字路口路面坑洼，希望相关部门尽快铺平道路。王彦博表示，会后将安排相关部门第一时间到现场查看情况，尽快修复路面。

随后，一位市民拨打电话，咨询招远市黄金机械家属楼何时能进行老旧小区改造。王彦博在电话中表示，招远市老旧小区改造工程依照分批次原则，正在有序推进，已将该小区列入到明年的改造名单中，预计明年五月正式施工。欢迎小区居民对该工程多提意见，长期监督。

下午15点10分，一位市民拨打电话，表示招远市梦芝街道华盈里网红街自2020年建设起，一直没有安装监控，自己作为商铺业主，担心有治安隐患。王彦博表示，招远市“天网工程”正在有序推进，但随着城区规模不断扩大，目前仍有部分区域监控未完全覆盖。下一步，相关部门将尽快到现场了解情况，尽早安装监控。

15点20分，一位市民拨打电话，反映招远市城南东区小区暖气不热，特别是26日以后，暖气片直接没有温度。王彦博表示，相关部门工作人员会在会后第一时间到小区了解情况，尽快恢复供暖温度。

此外，还有市民反映养老保险、创业补贴等问题，王彦博在第一时间进行了工作部署，用心用情用力为群众办实事解难题。 (记者 原晓东）