府前社区—发挥调解功能维护社区稳定

    东城街道府前社区本着“小事不出社区，大事不出街道，大小矛盾不往上推”的原则，结合本社区实际，充分发挥社区调解功能，全力维护社区稳定，成功调处各类纠纷100余件，化解有可能“民转刑”事件20余件。
    府前社区居住人群复杂，呈现“三多一少”特点，即流动人员多、下岗人员多、老年人多、机关事业单位人员少。居民人群特点决定了社区内各类矛盾纠纷特别多，在处理出租房屋纠纷、邻里扰民、合租户矛盾等纠纷时，他们采用“三心”法，在调解中细心、真心、爱心，设身处地为他们着想，通过帮助他们解决子女入学、子女教育、生活救助等问题来感化他们，使他们融入社区大家庭。在处理夫妻之间、婆媳之间、家庭其他成员之间等纠纷时，采取先行入户走访，从外围着手实地调查了解后再参与调解的办法，注重“早、巧、好”，即早调查、早介入；巧分析、巧方式；好办法、好落实。在充分尊重当事人的前提下，做到“听其说、替其想、帮其做”，激发互相之间换位思考，从而巧妙地化解彼此之间的纠纷，减少了社区不安定因素，维护了社区稳定。（李世红）