河口区建设局设立引导服务台
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于2022年03月05日发表
河口区建设局作为河口区城市建设行政主管部门,业务科室较多,办理建设项目手续相对繁琐。为切实提高工作效率,方便办事群众,区建设局将在大厅内设立引导服务台,安排专职引导员引导群众到相关窗口及科室办理业务、提供咨询服务。一是制定相关规章制度,明确职责,完善引导服务程序。二是配备专职引导员。引导员要经过相关法律法规考试,业务知识礼仪培训后持证上岗。三是规范服务用语,做到文明服务,礼貌待人。建立文明服务五个一标准,即“一张笑脸、 一句您好、一份诚心、一次告知、一声慢走”。四是设立咨询、投诉、举报电话,现场或电话解民疑释民惑。引导服务台的设立,将极大地方便办理业务的企业和群众。(区建设局 宫兰营)
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