区住建局行政服务大厅窗口转变工作作风推动服务质量再上新台阶
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于2022年03月05日发表
一是转变作风提高服务质量。区住建局窗口在今年将积极转变工作作风,在工作纪律、服务质量、创新能力等方面进行自查自纠,加强业务创新,努力提高服务质量。
一是严格窗口工作纪律。检查仪容仪貌,纠正着装不规范、坐姿不端正、举止不得体的现象;要求提前5分钟到岗,做好业务受理准备;遇特殊情况需暂停受理业务的,在窗口摆放温馨提示牌。
二是强化服务品质保证。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺制;积极配合推进窗口服务评价系统建设,将窗口工作人员服务质量与工作绩效挂钩,进一步完善服务满意度考核机制。
三是加强窗口创新能力建设。增设绿色通道,为重点项目和招商引资项目提供便利;将各业务按实际工作量适时进行内部合理调配;进行内部办事流程优化、收文资料简化和业务办理指南细化。(杨国强)
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