县地税局让便民春风行动落地生根

自国家税务总局推行“便民春风行动”以来，县地税局积极响应号召，不断推陈出新，出台了一系列便民办税制度、措施，让“便民春风行动”落地生根。

一是拓宽宣传渠道。充分利用网络、报刊、广播、手机短信等媒体向纳税人主动公开涉税信息，解读最新税收优惠政策。同时，开展税法送社区、送企业等活动，与社区居民委员会签订了《广饶县第二批社区志愿服务项目承诺书》，并向广大社区居民重点宣传二手房交易、房屋出租等与其生活密切相关的税收政策，分发了《个人纳税指南》、税收宣传画等涉税资料，受到了社区居民的欢迎。

二是加强学习培训。坚持“对内对外两手抓”，对内加大对前台人员的培训力度，组织开展分类培训，重点对全国税务机关纳税服务规范、小微企业税收优惠政策等内容进行系统学习。在学习业务知识的同时，抓好思想政治教育，组织前台人员学习韩奎祥同志讲话，分析当前纳税服务工作中面临的形势和问题，使前台人员在思想、业务上得到提高。对外每月举办纳税人培训活动，以纳税人学堂为平台，今年以来，共举办纳税人培训10期，全县400多人参加了培训。

三是优化服务流程。针对纳税人反映在办理涉税审批事项时，层级多、程序复杂、耗时长的问题，县地税局在完善“一窗式受理、一站式服务”的基础上，对部分多环节审批事项进行改进，下放审批权限，简化审批流程，除了部分特定事项需要一定的时限审批外，其余部分可当场办结，让纳税人办税更快捷。

四是落实多项制度。积极推行首问责任制、一次性告知等制度，勇于接受纳税人监督，增加工作透明度，将制度落实纳入绩效考核，以“明确分工、责任到人”为原则，明确考核内容，提高服务意识。同时，及时总结纳税服务工作经验和不足，强化服务意识，细化服务措施，优化服务功能，整改服务问题，确保各项便民措施落实到位。