办事不出村议事解纠纷

开栏的话

******强调，要把村为民服务中心作为基层治理体系的重要阵地建设好，完善充实服务事项，提高为民服务水平，增强为民服务的精准性和实效性。

在许多地方，村为民服务中心不仅是集中提供各类基本公共服务的场所，同时也在助力乡村基层治理、服务百姓生产生活、培育文明乡风等方面，发挥着重要作用。

服务事项一站办结

“现在真是太方便了！孩子上高一申请助学金，在网上填好申请表，然后来便民中心盖一个电子章就可以，不用多走10里地往办事处再跑一趟，省时又省力。”正在山东省胶州市胶东街道大麻湾新村便民服务中心办理业务的村民魏双帮对记者说，“俺们村民的事在村便民服务中心里基本都能办了。”

由于村落比较集中，大麻湾新村便民服务中心为本村及周边共8个村庄近万人提供服务。为实现一站式服务、一窗口办结，该便民服务中心设置了4个综合窗口，对人社、民政、治安、医疗、环卫、教育等基本公共服务实行集中受理和咨询，对群众经常遇到的85项服务需求如党组织关系转移、就业失业登记、城乡低保申请及办理等进行分类汇总，分别提供直办、代办、协办和咨询类服务。根据承接能力和群众需求，已经明确直办类事项10项，代办类事项16项。

大半窑村在大麻湾新村便民服务中心的服务范围内，该村62岁的许秀向夫妇两人都患有重病，家里没有收入，日子过得紧巴巴。老许听村里人说政府有大病救助政策，抱着试试看的想法拨通了大麻湾新村便民服务中心的电话进行咨询。当天，服务中心负责人黑日昌就来到他家，了解了老人家的情况后说：“大爷请放心，交给我来办。”

为尽快为老许解忧，黑日昌接连几天***服务，仔细跟老人讲解申请步骤，帮助填写《大病医疗患者申请表》，准备收入证明等必需材料。黑日昌还当起代办员，将材料送到相关部门，办理完成后第一时间给老许送来。

“的确没想到，打了一个电话，服务中心的工作人员就立马***服务，为我们解决困难。”许秀向说。

据了解，大麻湾新村便民服务中心致力于打造功能齐全、服务规范、便捷高效的村民满意窗口。服务中心的工作人员范志腾介绍，“我们不断创新工作流程，制作服务明白纸和办理流程图，对行动不便的孤寡老人安排专人***服务。村里自2019年开始推行电子印章，现在一共有6台设备。村民来办业务无需排队，即可直接盖章。”截至目前，大麻湾新村便民服务中心已为群众办理劳务保障、民生改善等相关事项936件，实现村民办事就近一次办好。

“目前，胶州市12个镇街共设便民服务中心12处，新村、社区便民服务站141处。”胶州市行政审批服务局党组书记、副局长于志洋说，下一步，胶州市将全力提升镇街、新村（社区）、村（居）便民服务标准化建设水平，彻底打通服务企业、群众最后一公里，让企业、群众办事从“最多跑一次”变成“最近跑一次”。（记者 何聪 韩俊杰 潘俊强 姚雪青）