广饶县人力资源社会保障局精准服务让群众办事零跑腿

“这是今天下午我们办理的业务。不需要办事人员亲自到这里，只要相关部门在微信群里提供办事人员的相关信息就可以查询了。”广饶县人力资源社会保障局公共就业和人才服务中心的李建国告诉记者。

李建国说的这项业务是指县人力资源社会保障局的失业登记和就业登记业务。去年，为进一步深入推进“一次办好”改革，提高办事效率，减少群众跑腿次数，县人力资源社会保障局、县公安局、县住房和城乡建设局相关工作人员通过微信群，建立了户籍业务核查平台。涉及失业登记和就业登记的业务，工作人员通过微信群提供办事人员的相关信息，县人力资源社会保障局工作人员即可从后台进行查询，并提供给相关部门。不需要办事人员再单独到县人力资源社会保障局进行办理，让群众“不跑腿”即可办成事。从2019年1月份至今，已通过微信群办理该业务365项。

在采访中，县人力资源社会保障局相关工作人员告诉记者，从去年开始，该局着力推进“一次办好”改革，实行精准服务。凡是自身业务系统内能查询到的材料，不再由办事人员提供。比如失业登记业务，原先需要办事人员提供东营市《就业创业申请表》、解除劳动合同证明书、身份证原件及复印件、户口本、彩色照片等。实行“一次办好”之后，办事人员只需要提供解除劳动合同证明和身份证即可办理该项业务。并且该项业务办理完毕之后，相关工作人员把该信息登记到办事人员的社保卡里面，在办理领取失业保险、失业人员再创业、困难人员再就业领取社保补贴等业务时就不需要再到县人力资源社会保障局开取相关的证明材料。又如原纸制版的《就业创业证》不再发放，由相关工作人员办理业务后以电子信息的形式合并到社保卡里面，办事群众可随时通过手机APP查询就业失业登记信息。

随着电子社保卡、手机APP、部门网站等一系列信息化服务手段的应用，县人力资源社会保障局主动适应“一次办好”“放管服”改革的需要，进一步深化完善温馨人社公众号、人社服务信息化系统功能，打造“一口问清”“一次办好”信息化环境，试点开展人社业务网上办理、不见面办理，依托全省就业社保系统开发服务平台，改现场办理为网上提报，改前台受理为后台审核，进一步提高服务质量，减少群众跑腿次数，进而实现群众办事“零跑腿”。（于文静）