六个专不断提升审批服务满意度

　　近日，高新区行政审批服务局以企业群众需求为出发点，以营商环境优化为着力点，理顺审批服务六个“专”工作机制，群众满意度得到不断提升。

　　一是企业开办“专区办理+专人帮办”，实现高位协同立体化。在前期企业开办专区的基础上，纳入住房公积金缴存登记窗口，将办理环节由3个整合压缩为1个，保证企业开办全流程“专区通办、一窗受理、并联办理、协同有序”。强化代办帮办服务力量，完善自助服务区服务设施和细项，安排专人指导解答、代办帮办所有涉企登记业务，实现线上线下无缝衔接。二是业务咨询“专栏公告+专线答疑”，实现高频调度全面化。在审批服务大厅张贴所有办理事项二维码，让企业群众“掌上”可见、“指尖”可办。依托“淄博高新区审批服务”微信公众号向企业群众推送各类公告及查询指引。设置业务咨询专线，组织专业人员在线提供解惑答疑便捷服务，为企业群众释“疑点”、通“堵点”、治“痛点”。三是服务事项“专场辅导+专项走访”，实现高点落实畅通化。多次组织召开市场主体、中介机构、银行系统等三方座谈会和新业务、新系统、新政策的宣讲解读会，及时听取并回应三方的需求和建议。主动走访高新区企业，发放征求意见表200余份，征得意见建议60多条，做到“闻过则改、见贤立行”。