高新区着力打造12358价格诚信维权品牌

　  今年以来，高新区经济发展局持续高度重视价格投诉举报动向，扎实做好价格投诉举报事项的办理工作，强化价格诚信体系建设，着力打造12358高新区价格诚信维权品牌。
　　一方面积极发挥12358价格投诉举报平台的辐射作用，本着群众利益无小事的原则，认真受理群众对价格、收费问题的投诉举报，克服人少事多，按规定对价格投诉举报件及时查处回复，对价格咨询件耐心细致解答，维护了广大群众的合法权益。另一方面畅通各项受理渠道，市局交办件、政风行风热线转办件、12345市民投诉中心转办件、来电来访件等，不等不靠，认真及时查处，件件得落实，件件有回复，办结率达到100%，树立了高新区价格监管部门的良好形象。
　　1-10月共受理价格咨询及举报投诉件84件，其中：咨询件59件，投诉、举报件25件，目前已全部办结，实施经济制裁11166.42元，其中退还用户金额7566.42元，罚款金额3600元。上述事项中，电话、12358处理平台直接接收的共51件，占60.7%；12345市民投诉中心、市局转交的共31件，占36.9%，其他来信、来访共2件，占2.4%。投诉、举报主要以涉及民生的行业为主。其中：物业管理37件，占44%；网络购物B2C 12件，占14.3%；房地产及房屋中介7件，占8.3%；教育行业5件，占6%；停车收费6件，占7.2%；其他商品零售、餐饮、电信资费等共17件，占20.2%。（黄挺　刘珂）