高青县政务中心司法局窗口暖心服务让公证更有温度
随着“无证明城市”创建工作的开展,山东省高青县公证处多措并举开展证明材料清理、业务水平培训学习、多部门联动协调等暖心服务,有效满足群众公证服务需求,让群众在办理公证过程中切实感受到了便利与温暖。
一、对证明材料进行“减证”、“瘦身”。全面梳理公证事项,对证明材料进行进一步梳理,凡是能通过个人有效证照证明的或通过部门信息共享核验的证明材料,不让群众重复提供;建立“容缺受理”机制,在关键材料齐全情况下,先予受理申请,随后补齐欠缺材料。
二、为特殊群体开通“绿色通道”。为老、弱、病、残、军烈属等特殊群体开通“绿色通道”,实行优先受理、优先审查、优先办理,积极主动联系法律援助中心为符合法律援助条件的当事人提供公证法律援助。对不能亲自到公证处申请办理公证的当事人,公证人员提前联系并告知所需材料,提供***服务。
三、数字赋能跑出服务“加速度”。依托政务服务平台加快推进办理公证所需数据的共享和在线查询核验,加强与婚姻登记处、不动产登记等部门和机构的发送、查询对接,以“信息跑路”代替“群众跑腿”;依托微信公众号及公证云在线平台完成公证咨询、申请、预约和材料预审,减少当事人跑腿次数,提高办事效能。
四、对急事、特事坚持“不打烊”。当事人对日后可能灭失或难以提取的证据申请保全证据公证,或者当事人时间紧迫情况下申请办理公证的,公证人员坚持便民服务“不打烊”,为当事人进行急事急办、特事特办;明确规定工作日受理的公证事项,在材料提供齐全,符合办证要求的情况下,为当事人提供延时服务。(通讯员:陈晓凤)