花沟镇计生办两转变两提升创新计生优质服务新格局

今年以来，花沟镇计生办以满足群众需求为出发点，在服务理念、服务导向、服务内容、服务能力四个方面大胆创新，诠释计生服务新内涵，倡树计生服务新形象，打通服务群众“最后一公里”，极大地提高了群众对计生工作的满意率。

一是转变计生服务理念，由“小服务”向“大服务”转变，延伸服务内涵。将服务对象扩大至全体群众，在开展免费孕前优生检查等常规服务外，多次组织慰问失独家庭、空巢老人、留守儿童及贫困学生等关爱帮扶活动，服务内容多样化、全程化，“一站式”服务和个性化服务相结合，想群众之想，将优质服务提供在群众需要之前。

二是转变计生服务导向，将群众需求作为一种工作自觉，组织人员进村入户开展宣传，把计划生育政策法规、科普知识送到育龄群众手中；常年开通计划生育服务直通车，为育龄群众进行健康查体服务，并对检查发现的妇科疾病患者进行随访治疗，保障了育龄群众的生殖健康，构建了和谐计生大格局。

三是提升计生服务内容，不满足于解决群众计生难题，更加注重关爱计生家庭发展。积极开展以“生育文明新风尚·幸福家庭构和谐”为主题的促进行动，使计划生育技术服务与优生优育、生殖健康服务相结合；把计划生育宣传教育服务与当代精神文明建设相结合，抓好计生阵地建设，在镇村开展形式多样的计划生育教育文娱活动，为广大群众提供全方位的人口与计划生育优质服务。

四是提升计生服务能力，做群众“娘家人”。着力提升计生服务能力，实现由“能服务”向“善服务”的转变。强化服务意识，通过技术培训、业务讲解提高计生业务人员的综合素质和服务能力，实行“首问负责制”，推行“微笑服务”，让广大群众享受家一般的温暖。