做好社区当家人

岁月匆匆，转眼在社区岗位上已工作了八个年头。八年来的努力和付出，使她与社区工作结下了深厚的情感，对于社区工作她有了更深刻的认识和理解。她说:“社区居委会是党和政府联系群众的纽带。社区工作面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，不仅要帮助居民解决困难，还要协调好各方面的关系，力争做到居民家庭关系和睦，人际关系和谐，干群关系密切和社会和谐。”这就是少海社区党支部书记、居委会主任张莹的心里话。

“群众利益无小事，老百姓的事再小也是大事”，怀揣着一腔服务居民的热忱，张莹始终抱着“串百家门、知百家情、解百家难、暧百家心”的工作思路，为群众排忧解难，先后处理了500余次矛盾纠纷，帮助居民解决问题700余件，联系帮扶80余户困难家庭，为30多名下岗职工协调和推荐工作岗位。

每当遇到居民有纠纷、有矛盾，她总是动之以情、晓之以理、释之以法，全心全意为平息纠纷提出合理化的调解建议，让矛盾化解于无形之中，维护了社会稳定。2014年的一天，居民张某和刘某因停车问题发生口角之争，甚至要大打出手时，张莹带领居委会班子成员，立即召集当事人进行调解。调解初期，双方当事人均情绪激动，互相指责。张莹先稳住当事人的情绪，并表示一定会公平公正解决此事，经过一番疏导，张某与刘某消除了对抗情绪，随后，居委会干部分头行动，弄清事因，分清责任，通过教育疏导，矛盾双方认识错误并互相道歉，最后握手言和，摒弃前嫌。

“社区工作无小事”。作为一名党员，张莹时刻发挥着一名共产党员的先锋模范作用，时时想着群众，心中装着群众。翻看张莹记录的30多本《民情日志》，少海社区有多少户低保边缘户家庭、多少户残疾家庭、多少名下岗职工，一目了然，群众的一点一滴都记在本子上，记在了她的心里。这些年来，无论数九寒天，还是炎炎夏日，她都坚持走访入户，对居民的诉求和困难逐一记录，逐一帮助解决。针对社区的重点服务对象和困难家庭，做到了每月必访，坚持长期帮扶。

针对社区里家长上班孩子无人管的情况，在张莹的带领下，少海社区建立了“四点半学校”，协调配备了阅览桌椅及1000余册图书，为小学生提供了一个写作业和阅读的安全场所，解决了部分家庭的后顾之忧；社区油烟综合整治后，有的居民反映附近没有餐饮、超市和菜市场，买菜做饭成了问题，对此，张莹又积极协调物业公司，在社区建立了互联网超市，实行微信预约购物订餐项目，免费送货***，极大地方便了群众生活。

社区工作繁杂多样，有如“上边千条线，下边一根针”。但不管再怎么琐碎，在张莹的带领下，少海社区正朝着建设规范化、管理精细化、服务人性化的方向健康发展。

“平心而论，社区工作很苦、很忙也很累，但我热爱社区工作。”张莹早已将自己的全部热情倾注给了社区，将自己的整个身心、感情深深地融入到让她为之付出激情的“舞台”。              （董兆云）