便民服务不打烊淄博经开区沣水镇离厅式24h政务服务自助办正式上线
“有了这些自助设备,本来忙碌的时候要等候两个多小时甚至半天的,现在只要10分钟就办成,实实在在为我们老百姓提供了方便”。在自助终端服务区,前来办事的村民赵女士在志愿者指导下10分钟就完成了***验旧和领用业务,她称赞道。
为进一步深化“互联网+政务服务”,创新服务举措,提升服务效能,增强企业群众满意度和获得感,沣水镇在镇域人口密集居住区核心地段张二村安装了自助服务设备,为周边群众提供24小时“不打烊”的便民服务。
据了解,“24小时自助办”通过对事项的颗粒化梳理和数据共享,利用信息化、数字化、智慧化的手段营造便民服务的“ATM”体验。24小时自助政务服务厅共布局5台自助服务终端,可供查询的办事指南91项,网办事项48项。帮助群众实现银行自助存取款业务服务、社会保险自助缴费服务、证件打印复印、代开***自助服务、政务服务等多个事项的查询打印,村民可通过刷身份证进入,查询并开具公积金、社保、医保、公安、民政、住房保障、教育、产权调查等10余种证明,弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点,让群众在“家门口”办理相关事项,打通服务群众、企业的“最后一公里”。
“冰冷”的数据下,是服务“以人为本”的温情。沣水镇将“线下实体大厅”转向“线上网上办事大厅”,通过“7×24小时不打烊”便捷服务,真正让村民感受到“办事不求人”,数据“多跑路”,群众“少跑腿”的政务服务体验。